在极端情境中,看见推诿与孤岛的代价
时间的紧迫性、后果的严重性、多部门联合行动的复杂性——在极端情境中,组织日常潜藏的协同问题会集中爆发。The Broken City 用一场地震救援模拟,把「各扫门前雪」的孤岛现象放到显微镜下。
课程采用「第一轮救援暴露问题 → 研讨会诊断病因 → 第二轮救援验证对策」的结构,最终以共创工作坊把改进措施带回真实工作,形成组织共识的《改进计划书》。
参与者组成一个国家的领导班子,共同应对突发自然灾害:有限资源该更多投向救援还是修缮?道路用于物资运输还是民众撤离?曾有团队修复了大量道路、运输车辆却闲置,仅救出 1% 的受灾民众——防务指挥官辩解「我正是忠实执行了你给我的计划」,卫生部长认为「我的任务已经完成了」。这样的场景,是否似曾相识?