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O04 · 通用技能 系统思考与业务协同沙盘

协同引擎

用系统环路图,把部门内耗变成协同引擎

适合对象 跨部门管理者与业务骨干
课程时长 2 天(12 小时标准版,可定制)
建议人数 12-40 人(四大部门)
授课形式 全链路运营沙盘 + 系统工具 + 共创工作坊
课程概述

销售冲单与生产交付的矛盾、资源争夺与信息孤岛……跨部门协作的困境几乎是每家企业的日常。部门间的内耗拉长关键业务链路,直接影响客户满意度与整体利润。本课程用系统思考方法论,帮助团队在复杂业务挑战中高效协同。

课程从团队破冰、愿景对焦到系统环路图应用与行动计划制定,通过深度研讨与团队共创,对齐战略目标,建立责任共担的协作文化。

沙盘玩法

以「好运连连礼品公司」为舞台,学员分任销售、研发、生产、客服四大部门:销售要抢订单拓市场,研发要应对需求快速迭代,生产要破解产能瓶颈,客服要管理投诉与风险。订单延迟、质量投诉、资源争夺——企业真实痛点轮番上演,考验团队能否找到共赢策略。

课程特色
  • 系统工具闭环:增强环路、调节环路、延迟效应,可视化部门间的因果反馈
  • 精准找杠杆:区分「症状解」与「杠杆解」,不再头痛医头
  • 平衡计分卡重构考核:推动目标对齐,实现客户满意度与利润双赢
学习收获
  • 掌握系统环路图,识别业务协同中的关键杠杆点
  • 亲历部门间的相互依赖与冲突,找到共赢策略
  • 学会用动态优先级模型做跨部门资源调配
  • 输出《协同优化计划》:明确具体责任人与里程碑节点

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